Klacht: Bkr registratie

simone2017 op 22 mei 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben naar aanleiding van uw klacht een onderzoek gestart en gegevens opgevraagd. Er kan niet meer worden aangetoond dat u in het verleden tijdig bent aangeschreven over de vordering en hierdoor kunnen wij niet aantonen of de vordering tijdig...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 mei 2017

In 2017 ontdekte de klager dat er nog een BKR-registratie van de ABN AMRO bank uit 2004 stond, ondanks dat hij van 2010 tot 2013 in de schuldhulpverlening zat en sindsdien schuldvrij was. De klager was verrast dat deze registratie niet was meegenomen in het schuldhulpverleningstraject en gaf aan dat Lindorff brieven had gestuurd naar een oud adres, terwijl hij sinds 2007 op een ander adres woont. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In 2010 ben ik in de schuldhulpverlening gekomen tot 2013 vanaf dat moment was ik schuldvrij. Ik wilde mijn bkr registratie eruit halen omdat ik nu 2017 een huis wilde kopen samen met mijn partner, tot mijn verbazing zag ik nog een registratie staan van de ABN AMRO bank wat geregistreerd staat op het bkr 2004. Het kan me dus niet voorstellen dat ze niet mee zijn genomen in de schuldhulpverleningstraject. Lindorff geeft aan dat de schuld bij meerdere deurwaarders zijn geweest, beekman, nda en dan nu weer lindorff, lindorff heeft aangegeven brieven gestuurd te hebben naar mijn oude adres waar ik al vanaf 2007 ongeveer niet meer woon. Het is idd mijn eigen verantwoording maar ik ben er van uit gegaan dat ze toen de tijd alles hebben meegenomen kwa schulden, tot ik in 2017 een bkr registratie eruit wilde halen en zag dat ABN AMRO niet geregistreerd staat met een eind datum.

Meerdere malen gebeld maar de laatste keer werd ik echt niet vriendelijk te woord gestaan, er kwam geen oplossing enige wat ze vertelde is dat ik zelf verantwoordelijk en dat ik het dus maar gewoon moet betalen plus de rente dat loopt vanaf 2008. Dit vind ik echt onterecht, aangezien er van hun kant ook geen moeite is gedaan om mijn adres te zoeken. Ik wil dan ook zeker weten of ze niet zijn meegenomen in de schuldregeling voor ik een betaling zou doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er gekeken wordt of ze niet zijn meegenomen in de regeling, aangezien mijn dossier bij vele deurwaarders is geweest en de ABN AMRO geen gegevens meer heeft wil ik er zeker van zijn dat de rekening nog open staat, Ook wil ik dat registratie weggehaald wordt aangezien ik per toeval gezien heb dat ik nog geregistreerd sta van iets wat al vanaf 2004 loopt. ik wordt dus nog steeds gestraft voor het feit dat ik schulden heb gehad terwijl ik vanaf 2013 netjes schuldvrij ben verklaard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 juni 2017 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM