Mijn Klacht:
Wij hebben een vordering volledig voldaan aan Intrum maar krijgen totaal geen service van hun kant.
Wij hebben meerdere malen e-mails gestuurd en telefonisch contact opgezocht vanwege te veel rente die in rekening is gebracht en een bkr registratie die een herstel code zou krijgen na betalen.
Wij worden gewoon genegeerd en krijg continu lege antwoorden op mijn vragen.
Nu heb ik vandaag contact gehad met meneer harkisoen van intrum die mij belooft heeft dat er een einddatum met herstel code komt bij het BKR zodat onze hypotheek aanvraag goedgekeurd kan worden.
Echter hebben ik er weinig vertrouwen in omdat ik meerdere malen deze toezegging heb gehad en tot op heden niks aan Bkr is doorgegeven. Bij het BKR staat zelfs nog steeds het bedrag open terwijl dit inmiddels is betaalt.
Ik tevens gevraagd om een specificatie van de rente omdat na mijn berekening ik te veel rente heb betaalt maar tot op.heden nog steeds niks ontvangen.
Ik Hoor graag een oplossing want ik zou er echt van balen als mijn hypotheek afgewezen word omdat Intrum mij geen herstel code wil geven bij het BKR.
M28278511
Gewenste Oplossing:
Als codering H van herstel word gegeven en te veel aan rente weer terug betaalt wordt.
