Mijn Klacht:
Via BKR lijst kwamen we er achter dat er bij Intrum nog iets open staat, nooit geen correspondentie over ontvangen. Zijn hier sinds september mee bezig en we komen niets verder. Medewerkers zijn zeer onvriendelijk, je word meteen afgeblaft als je iets vraagt! Ze zeggen steeds andere dingen, je word niet teruggebeld, je krijgt telefoonnummers die je moet bellen die helemaal niet bestaan. De medewerker die ik net aan de lijn had zei dat ze het veelste druk hadden voor mijn telefoontje! Dat kan toch niet! Na al mijn bezwaren nog nooit een bevestiging gekregen. Nadat je de mail stuurt komt er te staan dat je dit binnen 5 dagen krijgt maar dat is niet het geval. Bezwaar zou doorgestuurd worden naar Wehkamp, maar zij hebben niets ontvangen en zeggen dat Intrum bepaald over het bezwaar! Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, ik krijg geen informatie en weet niet waar ik aan toe ben! De vordering is onterecht maar niemand doet iets!! Zeer slechte organisatie, ik sta op het punt een advocaat in te schakelen!!
Gewenste Oplossing:
Een normaal, klantvriendelijk antwoord aan de telefoon bij Intrum, weten waar ik aan toe ben! En het allerbelangrijkste, dat mijn bezwaar in behandeling wordt genomen en het onterechte dossier wordt gesloten.
