Mijn Klacht:
I.v.m. het te laat terugbrengen van bibliotheek boeken kregen wij onverwacht een aanmaning van Interum Justitia, waarbij direct 40 euro incasso kosten in rekening werden gebracht.
De aanmaning was gedateerd op 21-12-2017. Op 23-12-2017 hadden wij deze brief echter nog niet ontvangen en hebben wij de boeken reeds retour gebracht en de betaling voldaan.
Wij hebben ook een tweede aanmaning ontvangen m.b.t. de incassokosten. (i.v.m. afwezigheid, vakantie, deze nu pas gezien)
Volgens de Wet Incassokosten hadden wij eerst een aanmaning moeten ontvangen waarbij de incassokosten worden aangeduid, echter nog niet in rekening worden gebracht, mits de betaling wordt voldaan binnen 14 dagen. Dit is niet gebeurd. Daarnaast hebben wij de boeken reeds op 23 december geretourneerd, in dit geval heeft dit elkaar gekruist.
Ik kan enkel via de website van Interum Justitia een bericht sturen (geen e-mail adres beschikbaar) waarbij ik maar 255 woorden kan gebruiken.
En ook geen bevestiging van deze mail naar mijn eigen e-mail adres kan sturen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij een bevestiging ontvangen dat de incassokosten komen te vervallen.
