Klacht: Betreft:FD 81365438 PPRO FINANCIAL LTD – VIABUY

Bralten op 03 juni 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 9 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 juni 2015

Een klant van Intrum heeft aangegeven dat zijn bedrijfs-e-mail en telefoonnummer zijn gebruikt om een ViaBuy-kaart aan te vragen, zonder dat hij dit zelf heeft gedaan. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, blijft het bedrijf eisen dat hij de kosten betaalt, terwijl hij stelt geen bewijs te hebben van een overeenkomst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn bedrijfs email en een 06 nummer zijn gebruikt om een ViaBuy kaart aan te vragen. Dit heb ik zelf niet gedaan en kaart nimmer ontvangen. Na vele mails en telefoontjes blijft men zeggen dat ik de kosten moet betalen maar ben dit geenszins van plan
1. Ik heb zelf geen kaart aangevraagd
2. ViaBuy valt onder het engels recht volgens hun eigen voorwaarden
3. Er is geen enkel wettig bewijs dat ik een overeenkomst heb met deze mensen, maar heb er wel veel last van

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat, zoals ik al vele malen heb verzocht het account verwijderd wordt en ik geen rekeningen meer krijg hiervan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 juni 2015 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM