Klacht: Betreft OV chipcard

35309995 op 09 november 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 16 november 2016 per e-mail afgehandeld. Er is uitleg gegeven omtrent de openstaande factuur alsmede de berekende incassokosten. De vordering is volgens onze gegevens terecht ingesteld. Wij hopen de klacht met deze...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 november 2016

Een consument ontving op 3 november 2016 een brief van Intrum Justitia over een achterstand van 20 euro met betrekking tot zijn OV-chipkaart. De consument vindt het vreemd, omdat hij geen eerdere communicatie van Trans Link Systems BV heeft ontvangen over een blokkade van zijn kaart en volgens hen is er niets aan de hand. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

03-11-2016 ik heb brief van instrum justitia gekregen. Het gaat over 1 mand achterstand van 20 euro. Zo als ik hoor het gaat over mand september.
Ik vind het erg vreemd verhaal. Omdat van self Trans Link Systems BV OV-Chipkaart heb ik geen brief gekregen over. Met OV-chipkaard kon ik rezen tot november zonder problem. Elle keer ik kon zien dat op maar do voldoende geld geweest. Dus ik makde geen druuk over. 1 november ben ik achtergekomen dat mij kaard is geblokeerd door achterstaand.
Ik heb Trans Link System BV OV- chipkaard gebeld wat is aan de hand met mij OV-chipkaard. Van werkster van BV heb ik gehoord dat er niets aan de hand is met mij kaard. Bij hun in system mij kaard is niet geblokeerd. Zijn weten niets van.
Het selfde dag ik heb brief van Intrum Justitia gekregen dat mij kaard is door hun geblokeerd in verband met 20 euro achterstandachterstaand en ik moet 60euro aan hun betalen. Dus 200% boete.
Ik vind het belachelijk wat gebuurd.
Ik ziet onder minimuum inkomsten. Ik heb IVA.
Mensen waar gaan wij naar toe?
Zo kan nooit van schulden uitkomen. Boete 3 keer groter dan self bedrag.
Terwijl ik wist het niet over 20 euro achterstand.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat eendelijk system moet voor men's werken en niet tegen.
Er moeten eendelijk grensen zijn voor boetes.
200% - bizar!!!
Hoop mensen die kunnen niet alles op tijd betalen door tewijnig inkomsten en niet dat will niet.
Verlopig heel vaak moet kizen tussen rekening betalen of brood.
Liefe help ons!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 16 november 2016 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM