Klacht: Betalingsregeling van KPN

Suljo985 op 17 januari 2020 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Het antwoord is vandaag per e-mail verzonden. Wij hebben reeds dezelfde klacht in behandeling genomen en uitleg gegeven met betrekking tot de vordering. Klacht als onterecht afgehandeld. In de e-mail verwezen naar de eerdere reactie op de klacht. Mevrouw heeft...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 januari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een hoge rekening ontvangen van Infrum waarin staat dat het om betalingsregeling van KPN ging, waarvan ik een klacht over had tot betrekking van een fraude. Nu kan niemand bevestigen dat ik deze telefoon nooit in bezit heb, Ook al moet ik deze hoge rekening betalen. Wel jammer dat infrum mij verdenken dat ik alsnog een nieuwe telefoon via KPN heb gekocht.

Gewenste Oplossing:

Zolang niemand dit kan bevestigen dat ik deze telefoon nooit in ontvangst heb, dan heb ik een alibi die dat heeft bevestigd. Ik ben pas tevrede als iemand dit kan bevestigen, Ook al moet ik deze hoge rekening betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 07 februari 2020 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het antwoord is vandaag per e-mail verzonden. Wij hebben reeds dezelfde klacht in behandeling genomen en uitleg gegeven met betrekking tot de vordering. Klacht als onterecht afgehandeld. In de e-mail verwezen naar de eerdere reactie op de klacht. Mevrouw heeft van ons meerdere keren uitleg gekregen. Verwezen naar eerdere correspondentie.

Alle klachten die gemeld zijn door Suljo985
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM