Klacht: Betalingsoverzicht achterstanden

EG1510 op 12 juli 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff al eerder opgelost. Lindorff heeft klager op 25 juni 2013 een brief met het financieel overzicht toegestuurd. Lindorff heeft klager dezelfde brief en het overzicht op 12 juli 2013 nogmaals per e-mailbericht toegestuurd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 juli 2013

Een consument heeft herhaaldelijk verzocht om een overzicht van betalingsachterstanden bij Lindorff, maar heeft ondanks toezeggingen van de klachtenafdeling nooit het gevraagde overzicht ontvangen. De klacht is op klachten.nl als opgelost gemarkeerd, terwijl de consument nog steeds geen informatie heeft ontvangen. De consument uit ook zorgen over de werkwijze van Lindorff, die volgens hem gericht zou zijn op het maximaliseren van winst.

Mijn Klacht:

Vanwege een betalingsachterstand ben ik contact gekomen met Lindorff. Na meerdere verzoeken om een overzicht van de tekorten heb ik op 05-juni-2013 een schriftelijk bevestiging gekregen van de klachtenafdeling van Lindorff dat die week het overzicht gestuurd zou worden. Ook na plaatsen van de klacht op klachten.nl heb ik wederom schriftelijk melding gekregen dat het overzicht zal worden gestuurd. Tot op heden heb ik niets mogen ontvangen, echter is de klacht op dezee site wel beoordeeld als afgehandeld.

Lindorff ontvangt een maandelijkse toelage waardoor dit bedrijf, bij mensen waar wat geld te halen valt, de betaling te rekken om zodoende hun eigen winst te maximaliseren.

Gewenste Oplossing:

1. Deze klacht, zowel als de vorige, als NIET-afgehandeld weergegeven zolang het overzicht niet door mij is ontvangen.

2. Het overzicht van de schuld per direct opsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

EG1510

Heeft op 12 juli 2013 om 10:05 geantwoord

Een gemiddelde postbode heeft minder dan 3weken nodig om een poststuk te leveren, de bewering van Lindorff is daarin in mijn ogen ronduit onjuist.

Tevens is het door Lindorff per mail gestuurde onvolledig.

Intrum

Heeft op 12 juli 2013 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff al eerder opgelost. Lindorff heeft klager op 25 juni 2013 een brief met het financieel overzicht toegestuurd. Lindorff heeft klager dezelfde brief en het overzicht op 12 juli 2013 nogmaals per e-mailbericht toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM