Klacht: betalingregeling

im deflers op 05 februari 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft met u meerdere betalingsafspraken getroffen, echter uit onderzoek komt naar voren dat u de afspraken niet nakomt en iedere keer heeft u ons toegezegd om de schuld te gaan voldoen. Dit is de reden dat u een brief...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 februari 2017

Een klant van Intrum heeft aangegeven dat hij niet in staat is om het volledige bedrag ineens te betalen, zoals in een recente brief is gevraagd. Hij heeft problemen ondervonden met een andere incasso, waardoor hij zijn betalingsregeling niet kon nakomen. De klant verzoekt om een nieuwe betalingsregeling van 50 euro per maand, zodat hij zijn schuld op een haalbare manier kan aflossen.

Mijn Klacht:

ik heb een brief gehad dat ik het gehele bedrag ineens moet betalen, waar ik niet toe in staat ben om dat te kunnen voldoen.

mijn regeling niet kon nakomen omdat ik een ander incasso moest ik direct betalen
waardoor ik de betaal afspraak die ik met u heb gemaakt niet kon na komen
ik kan nu niet de betaal afspraak betalen Dat is gewoon onmogelijk voor me.
me eerste geld komt op 20-02 binnen dan kan ik dan gelijk het termijn bedrag kon betalen , en
ik zou het erg op prijs stellen als ik een betalingregeling kan aavragen van 50 euro per maand
dat zo elke maand weer voldoen. Zo betaal ik toch elke maand netjes me schuld af bij jullie .
En dan kunnen er geen problemen om miscommunicatie meer ontstaan
er staan 2 openstaan bedragen op mij naam

Gewenste Oplossing:

Als ik dit zou kunnen regelen en dan gewoon me regeling kan voort zetten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 07 februari 2017 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft met u meerdere betalingsafspraken getroffen, echter uit onderzoek komt naar voren dat u de afspraken niet nakomt en iedere keer heeft u ons toegezegd om de schuld te gaan voldoen. Dit is de reden dat u een brief krijgt om uw schuld ineens in te lossen en uw verzoek wordt afgewezen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM