Mijn Klacht:
Afgelopen maandag kreeg ik te horen dat ik een aanmaning had die bij Intrum Justitia lag. Ik moest wachten op de e-mail of brief van Intrum. Toen de e-mail binnen kwam heb ik dezelfde minuut het bedrag nog volledig betaald. Dit is inmiddels 7 dagen geleden. Bij betaling wordt aangegeven dat deze met 2 dagen verwerkt is. Omdat de opdrachtgever OV chipkaart is is mijn kaart nu geblokkeerd. Intrum verwerkt mijn betaling niet waardoor ik nu al twee weekenden niet gebruik kan maken van mijn vrij reizen weekend OV en dit loopt heel hoog in de kosten. Intrum komt belofte ‘binnen twee dagen werken wij de betaling’ niet na. We zijn nu een week verder en volgens Intrum is mijn boete nog altijd onbetaald, ondanks vele bellletjes, screenshots, betalingskenmerken willen zij mij niet helpen. Ik vind het diefstal!
Gewenste Oplossing:
Op mijn mails reageren waar ik de kenmerken doorgeef en vandaag nog mijn betaling verwerken en dit doorgeven aan OV-chipkaart!
