Klacht: betaling tegen finale kwijting

user-1244402 op 04 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 8 januari 2016 is de klacht per e-mail afgehandeld. De onderliggende stukken zijn meegestuurd. Volgens de gegevens van cliënt is de vordering terecht ingesteld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 januari 2016

Een consument heeft een incassobureau benaderd over een openstaande betaling van 1667,50 euro, waarbij een korting van 25% werd aangeboden. De consument betwist de vordering, aangezien het gaat om een cursus waarvoor hij zich tien jaar geleden had aangemeld en direct had afgezegd. Hij vindt het onterecht dat het bedrag in de loop der jaren is verdubbeld en voelt zich misleid.

Mijn Klacht:

Ik heb een brief ontvangen of ik ff 1667,50 wil overmaken en als ik nu betaal krijg ik 25% korting en zou het 1250,62 worden.
Dit slaat nergens op. Een jaar of tien geleden had ik mij opgegeven voor een cursus dat ik ook direct had afgezegd omdat ik er te weinig tijd voor had. Ze wilden dat ik toen ongeveer 600 euro ervoor moest betalen. Ik was het er niet mee eens want ik heb daar nooit een cursus gevolgd. Heb dit toen aangevochten en daarna niks meer ervan gehoord tot vandaag. De 600 euro is nu ook ineens verdubbeld en dan zeggen dat ik korting een krijgt van 25%. Dan zou het iets van 450 euro moeten zijn met de korting. Hier klopt dus helemaal niks van. Ik werdt toen al flink erin in geluisd want ik had de cursus netjes binnen 3 dagen afgezegd. Ik vindt het schandalig om na 10 jaar niks meer iets van ze te horen een dikke rekening wat niet klopt terug krijgt via een incassobureau. Ze laten mij ook niks zien van hun dossier. Leuk begin zo voor het nieuwe jaar.en dit zou gaan over een cursus bij us entertainment groep.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit bedrag helemaal kwijt gescholden wordt en dit ook zwart op wit ontvang. Ik ga niet iets betalen waar je 10 jaar nooit meer iets van heb gehoord.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 januari 2016 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Gaat dit nog verder met mijn terug koppeling in behandeling worden genomen ?

user-1244402

Heeft op 11 januari 2016 om 19:48 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik wil dat er op mijn feedback wordt in gegaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM