Mijn Klacht:
Ik heb een bedrag van euro 87.50 overgemaakt aan intrum justitia nederland. waarschijnlijk heb ik maar een doss.nr. vv/34832551 opgegeven terwijl doss.nr. vv/34829639 er ook bij moest. Het ging om twee verschillende namen maar van mijn bankrekeningnr. De beide doss. handelde over hetzelfde. Een bedrag van euro 47.50 en een bedrag van euro 40.00.
weken later kreeg ik een bericht van een openstaand bedrag van euro 40.00.
1e telefoongespr. kreeg ik te horen dat het bedrag op een tussenrekening was daar ze geen raad mee wisten. Ik heb een betalingsbewijs opgestuurd.
2e telefoongespr. kreeg ik te horen dat het bedrag was verrekend met een openstaand verschil van mw. Ruimwijk. Ik moest het bedrag dan bij haar zien te vorderen en de euro 40.00 toch betalen.
Ik vind het niet correct dat mijn geld voor iemand anders gebruikt is ipv op mijn rekening terug te storten. Ik heb niet eens een bewijs gekregen dat ik voor mw. Ruimwijk een verschil heb gemaakt en bij welk doss. de verrekening is toegepast. Ik vraag mij dan ook af of dit de gang van zaken is. Daarom beklaag ik mij over deze gang van zaken.
Dank u..
P.S. Ik ontvang op 10 feb. 2015 een betalings verzoek om dit te voldoen voor 11 feb. 2015
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten of dit de juiste gang van zaken is.
Waarom mijn over betaling niet op mijn rekening is terug gestort.
Ik wil weten met welk openstaan dossier van mw. Ruimwijk het bedrag is verrekend.
