Mijn Klacht:
Inmiddels diverse aanmaningen gehad over een factuur die open zou staan van Guerin -rent a car LDA. Alles is keurig betaald via de credit card. Al contact gehad via Sunny Cars over dit en Sunny Cars heeft opgevraagd bij Guerin waarom/waarvoor er een factuur open staat. Nu heeft Guerin de tijd tot 10 dec. om daar op te reageren. Tot op heden nog steeds niks gehoord. Ook contact gehad met Intrum Justitia hierover met een zeer onbeschofte medewerker die ook niet kon aangeven wat voor factuur er open staat. Later teruggebeld en een medewerkster aan de telefoon gehad die me wel vriendelijk te woord kon staan. Ook zij zal dit gaan opvragen en tot op heden ook nog niks van gehoord. Toch krijg ik vandaag weer een brief van Intrum Justitia met nog een kans om het bedrag voor 30-11-2015 te betalen (anders gerechtelijke procedure).
Gewenste Oplossing:
We betalen niet zolang we niet weten waarvoor we moeten betalen. We willen dan ook niet de dreigbrieven/mailtjes en smsjes ontvangen. Graag oplossen! Ook die € 40 incassokosten slaat nergens op omdat wij helemaal niet weten dat er een bedrag open staat en dat dan ook ernstig in twijfel nemen.
