Klacht: Betaalsmsdiensten

voetbal_mike op 17 december 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 23 december 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg over de vordering en er is een passende betalingsregeling aangeboden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2014

Een persoon ontving herhaaldelijk ongewenste sms-diensten van het nummer 4004, waarvoor hoge rekeningen van KPN volgden. Ondanks het blokkeren van deze diensten en het stopzetten van het abonnement door KPN, bleef de schuld oplopen, wat resulteerde in een incassovordering van €2.042,21. De klager, een student, kan dit bedrag niet betalen en heeft geen financiële steun van zijn ouders.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen sms diensten van het nummer 4004 gekregen waar ik niet om heb gevraagd of me voor iets te hebben aangemeld. Hier van heb ik steeds hoge rekeningen ontvangen van mijn provider KPN. Ik heb met KPN opgenomen en mij werd het advies gegeven om via een blokkeersite zulke sms diensten stop te zetten. Dat heb ik ook meteen gedaan. Het had geen enkel effect, mijn rekeningen bleven oplopen. KPN bleef mij rekeningen sturen. KPN heeft mij telefonisch benadert en mijn abbonnement stopgezet. KPN verplichtte mij ook om een afkoopsom te betalen omdat mijn abonnement voortijdig beëindigd is. In totaal is dit nu een bedrag van €2.042,21. Nu krijg ik via Lindorff incasso de vraag dit bedrag te betalen. Ik ben student en kan dit echter niet betalen. Mijn ouders hebben niet de financiële middelen om mij hierin te ondersteunen.

Stichting Beheer Derdengelden Lindorff
Amersfoort
Referentie M27553035
Telefoon 088-1189900
www.eenvoudigbetalen.nl

Gewenste Oplossing:

Als deze schuld die ik NIET zelf veroorzaakt hebt kwijt gescholden wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 december 2014 om 21:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 23 december 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg over de vordering en er is een passende betalingsregeling aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM