Klacht: bestolen door lindorff

Suze.... op 06 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heft op 6 maart 2013 een e-mailbericht ontvangen met daarin uitleg. De vordering is nimmer betwist en al drie jaar geleden afgewikkeld nadat deze volledig is betaald.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 maart 2013

In 2008 ontstond er een betalingsachterstand bij T-Mobile, waarna de vordering werd overgenomen door Lindorff. De klager heeft € 900 aan T-Mobile betaald, maar moest het volledige bedrag inclusief bijkomende kosten aan Lindorff betalen. Ondanks herhaaldelijk contact met beide partijen en het indienen van een brief met betaalbewijzen, ontving de klager geen reactie en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

In 2008 had ik een achterstand in betaling bij T-Mobile. Regeling met ze getroffen. Telefoon werd afgesloten en ik moest naast de hoge regeling ook nog de abbonnementskosten betalen. Omdat ik te laat was met betalen werd de vordering overgenomen (gekocht) door Lindorff. De al betaalde € 900 aan T-Mobile was ik kwijt. Ik moest het gehele bedrag betalen aan Lindorff met bijkomende kosten en rente.Meerdere malen met T-Mobile gebeld die verwees naar Lindorff en vice versa.Destijds ook een brief geschreven naar beiden met kopieen van de betaalbewijzen waar ik nooit een reactie op hebben mogen ontvangen. Ben het geld gewoon kwijt.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een antwoord op mijn schrijven mag ontvangen en mijn niet verrekende betalingen terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 maart 2013 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heft op 6 maart 2013 een e-mailbericht ontvangen met daarin uitleg. De vordering is nimmer betwist en al drie jaar geleden afgewikkeld nadat deze volledig is betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Klopt niet dus, ik ben nog steeds aan het betalen. Heb de vordering meerdere malen betwist. Ik moest de hele vordering ineen keer betalen en mocht een nieuwe regeling treffen daarover met bijkomende rente. Naar die € 900 kon ik fluiten. Kreeg nota bene eind vorig jaar een brief dat, omdat ik maandelijks zo netjes betaalde ik € 35 meer mocht gaan betalen per maand. Eenzijdige afspraak van Lindorff. Nee, niet opgelost dus....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM