Klacht: ben niet bekent met Canal Digitaal

leonardes op 25 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Reclamant gebeld, geen gehoor. Uit onderzoek komt naar voren dat er op 23 december 2015 al contact is opgenomen met Canal Digitaal B.V. en is er gewezen op het contract wat is aangegaan bij Canal Digitaal B.V. Op 19 januari...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 januari 2016

Een consument ontving een rekening van Intrum, maar is niet bekend met Canal Digitaal en begrijpt niet waarom hij deze rekening heeft gekregen. Tijdens een verblijf in Spanje met zijn dochter en kleinkind heeft hij borg betaald, die niet is teruggegeven, ondanks dat hij zorgvuldig met de spullen is omgegaan. De consument heeft een betalingsregeling getroffen, maar is het niet eens met de situatie en vreest dat er een fout is gemaakt.

Mijn Klacht:

Kreeg een rekening van boven benoemt bedrijf,geen idee waarom.
Ben 2 weken met me dochter en kleinkind naar Spanje geweest,duur betaalt
huisje,maar er was alles aan wezig.
Moest borg betalen,niet terug gekregen,terwijl wij keurig hadden omgegaan met de spullen,wel hadden we Nederlandse t.v maar dat was bij de huur inbegrepen.
Nu ben ik bang dat er een fout is gemaakt,want zoals de makelaar ons behandeld heeft,het was een ratje, ik heb de betalingsregeling geregeld,maar ben het er niet mee eens ,ik heb hier niks mee te maken.

Gewenste Oplossing:

Niet

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 26 januari 2016 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

leonardes

Heeft op 08 maart 2016 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik had gehoopt op contact met de eigenaar,die is de schuldeiser ,ik ga vandaag nog een mail sturen met dat ik stop naar jullie geld te sturen,hij is de juiste persoon die betalen moet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM