Klacht: Bellen van verkeerd persoon(Stalking)

AJKooijman op 30 oktober 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 1 november 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat Intrum Justitia hem ten onrechte belt, ondanks hun excuses. Het bedrijf erkent de fout en heeft maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat het telefoonnummer van de klant niet meer wordt gebeld. De klant heeft een oplossing ontvangen en de klacht is opgelost.

Mijn Klacht:

Ondanks herhaaldelijk aandringen en hun excuses blijft Intrum Justitia mij bellen. Blijkbaar is het niet mogelijk met de moderne technologie iets te checken voordat ze tot bellen over gaan.

Wat moet ik met een mail:
Onderstaand bericht hebben wij in goede orde ontvangen en hebben moeten constateren dat wij u wederom ten onrechte telefonisch hebben benaderd. Dit heeft kunnen gebeuren door een nieuwe aanlevering van één van onze cliënten.

Inmiddels hebben wij de desbetreffende cliënt gevraagd om het betreffende telefoonnummer te verwijderen en hebben wij intern maatregelen getroffen die ervoor moeten zorgen dat wij u niet meer telefonisch benaderen.

Uiteraard betreuren wij het dat wij u wederom onterecht hebben benaderd en bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

En: dood leuk een uur later bellen ze weer!

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi zijn dat er een strafrecht is die de bovenmatige telefoontjes bestraft met een boete.

Maar justitieel is ook prima:
De hoogte van de straf voor stalking
Zoals hierboven al is aangegeven, is stalking een misdrijf. Ondanks dat het vaak een licht delict lijkt, kan het een forse invloed hebben op het leven van het slachtoffer. De wetgever heeft dan ook een forse maximumstraffen aan stalking gegeven: maximaal een gevangenisstraf van 3 jaar of een geldboete van de vierde categorie (19.500 euro).
Ook taakstraffen zijn bijvoorbeeld mogelijk. Voor meer algemene informatie kan worden gekeken in het artikel over straffen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 01 november 2013 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 november 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM