Klacht: Bellen

orlindanita op 18 juli 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff opgelost. Klager heeft op 25 juli 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg. Het betreffende telefoonnummer is direct naar aanleiding van een telefoongesprek op 17 juli 2013 uit het systeem verwijderd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Een klant heeft herhaaldelijk telefoontjes ontvangen van het nummer van Lindorff, waarbij vaak de verbinding werd verbroken of een bandje te horen was. Na wekenlang gebeld te zijn, ontdekte de klant dat het bedrijf eigenlijk contact zocht met een bewoner van het appartementencomplex boven hun zaak, wat tot frustratie leidde over de manier van benaderen.

Mijn Klacht:

Al weken wordt ik bijna dagelijks gebeld door het nummer van Lindorff op twee verschillende wijze: of er komt een bandje met de vraag of ik zo vriendelijk zou willen zijn hun te bellen, of er wordt na een paar seconde de verbinding verbroken.
Aangezien ik geen schulden heb en ik bang ben voor oplichters ben ik op beide manieren van contact zoeken niet ingegaan.
Vandaag na minstens 8 weken heb ik eindelijk ook echt iemand aan de lijn gekregen van dit bedrijf.
Nu blijkt ook nog eens dat ze voor een bewoner van het appartementen complex boven onze zaak bellen.
Aller eerst heeft onze zaak niks met de bewoners te maken, maar dat had ik 8 weken terug ook kunnen vertellen als jullie me toen persoonlijk hadden opgebeld ipv. eerst 8 weken te stalken met telefoontjes! belachelijk dit zeg!!

Gewenste Oplossing:

Een excuus om mee te beginnen en het met rust laten van onze zaak!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 juli 2013 om 08:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff opgelost. Klager heeft op 25 juli 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg. Het betreffende telefoonnummer is direct naar aanleiding van een telefoongesprek op 17 juli 2013 uit het systeem verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM