Klacht: Beledigende opmerking van mij opbellende en geen naam noemende mevrouw van intrum justitia

geraa48 op 02 april 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 10 april 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Een klant van Intrum heeft een klacht ingediend over een beledigende opmerking van een medewerkster tijdens een telefoongesprek. De klant betwistte de juistheid van de claims over contact en verjaring van een vordering uit 2006, waarop de medewerkster hem beschuldigde van het verdraaien van de waarheid. De klant heeft het gesprek direct beëindigd.

Mijn Klacht:

Tijdens de discussie over het alnog willen innen van een vordering uit 2006 waar ik tot op heden geen woord meer over vernomen heb (men wist namelijk niet eens waar ik woonde en noemde nog steeds het adres waar ik sinds 2003 niet meer woon, maar beweerde toch “doorlopend schriftelijk in kontakt gebleven” te zijn met me over deze zaak, die na zes jaar overigens verlopen is) merkte mevrouw op dat “ik zelf duidelijk bedreven was in het verdraaien van de waarheid” toen ik haar beweringen m.b.t. kontakt houden en verjaringstermijnen – op een beleefde manier – in twijfel trok. Heb de verbinding onmiddellijk verbroken.

Gewenste Oplossing:

Excuses over deze opmerking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 04 mei 2012 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 april 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM