Klacht: BELANGRIJK: OPENSTAAND FACTUUR (ONJUISTE E-MAIL)

AyazDurrani18 op 31 januari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 3 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 januari 2015

Een consument ontving op 31 januari 2015 een e-mail van Intrum over een openstaand factuur dat volgens hem onjuist is. Hij vermoedt dat het om spam of een systeemfout gaat, aangezien hij geen vordering heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmiddag, 31 januari 2015 om 16:28 uur, heb ik ook een e-mail ontvangen waarin staat dat ik een openstaand factuur heb en voor 1-02-2015 moet betalen. Dit klopt totaal niet. Ik denk dat het om een spam gaat of een systeemfout van Intrum JUSTITIA.

Behandeld door : TransIP Domein Registratie
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €75,25 met rente tot heden voor 1-2-2015 te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0481467211 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Factuur 814575185

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging krijg van Intrum Justitia dat dit niet klopt
en ik dit berichtl als niet verzonden kan beschouwen.
Ik hoop dat zij (Intrum Justitia) deze zaak serieus in acht nemen en dit zo snel mogelijk oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 03 februari 2015 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM