Klacht: Bedreiging/intimidatie

Advic@259791 op 25 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 16 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 februari 2015

Een consument ontving op 6 januari een brief van incassobureau Intrum Justitia met een verzoek tot betaling voor een creditcard van Via Buy, die hij in april 2014 had aangeschaft en binnen de retourtermijn had teruggestuurd. Ondanks een aangetekend schrijven waarin hij zijn situatie uitlegde, ontving hij geen reactie en voelt hij zich bedreigd door sms-berichten die hem aansporen tot betaling.

Mijn Klacht:

Op 6 januari jl. een brief ontvangen van incassobureau “Intrum Justitia” of er even een bedrag kan worden voldaan voor het verkrijgen van een credit card van het bedrijf “Via Buy” Ik heb bedrijfsmatig bij dit bedrijf een creditcard aangeschaft en het retourgezonden binnen de door hen in hun voorwaarden gestelde termijn van 14 dagen, met reden dat de gegevens niet juist waren. Nooit weer iets van gehoord en deze transactie dateert van april 2014. Ik heb Inrum aangetekend aangegeven hoe de vork in de steel zit en dat ik niet accepteer dat zij hierin optreden als tussenpersoon.
Inmiddels wordt ik bedreigt want zo voelt het met sms berichten om te betalen, ik heb geen enkele reactie gehad op het aangetekend schrijven, terwijl de postale recherche mij duidelijk heeft aangegeven dat de brief is binnengekomen en dat er voor is getekend.

Gewenste Oplossing:

Als ik een conflict heb met een debiteur of crediteur dan los ik dat zelf op, er zijn juridische middelen genoeg om dit te kunnen en mogen doen. Een incassobureau heeft net zo veel rechten en plichten als u en ik in onze samenleving, ik wens door hen niet bedreigt te worden, ik wens door hen niet benadert te worden met dreigbrieven, ik wens gewoon dat zij hun stalkings gerelateerde activiteiten stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 16 maart 2015 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM