Klacht: AUTORITAIR GEDRAG BIJ DE MEDEWERKERS VAN LINDORF

VENKA1 op 11 september 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 11 september 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en de leidinggevende van de betreffende medewerkers is in kennis gesteld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over het gedrag van een medewerker van Lindorf, een incassobureau dat door ABN AMRO is ingeschakeld vanwege een achterstand op zijn hypotheek. Tijdens het telefoongesprek voelde de consument zich onterecht aangesproken en beschuldigd van ongepast taalgebruik, wat leidde tot een verbroken verbinding. De consument uitte zijn onvrede over de communicatie en de houding van de medewerker.

Mijn Klacht:

iK HEB N.L EEN ACHTRSTAND VAN MIJN HYPOTHEEK DE ABNAMRO HEEFT DEZE DOORGESTUURD NAAR lindorf
IK BEL VERVOLGENS OP OM TE VRAGEN OM WELK BEDRAG HET PRCIES GAAT , KRIJG IK VERVOLGENS Mer Bliek aan de lijn die mij meerdere malen verzocht om normaal tegen haar te spreken ik vervolgens tegen haar zeg om niet zo raar te doen want ik sprak normaal tegen haar .
Zij blijft vervolgens zeggen dat ik niet moet jijen en jouwen tegen haar ik zeg weer tegen haar dat ik dat helemaal niet doet en of zij vervolgens nu even normaal kan praten, waarop zij zegt ik ga nu de telefoon verbinding verbreken en hangt vervolgens op . nou dat mens is echt niet goed in der hoofd.
Ik bel vervolgens weer en krijgt een collega van haar aan de lijn ik vraag met wie ik spreek ze zegt MET EEN COLLEGA waarop ik dacht wat is dit voor een raar antwoord ik vervolgens aan haar uitleg wat er net is gebeurd en of ik eenander kan spreken over de achterstand van mij, waarop zei zegd NEE daar moet u mevr Bliek voor hebben , ik zeg haar dat ik mevr Bliek niet wil spreken omdat ik er met haar niet uitkomt en zij niet normaal kan communiceren waarop zij zegd dat ik pech hebt omdat zij over de zaak gaat ,
DIT IS TOCH GEEN NORMAAL BEDRIJF ZEKER VRESELIJKE MENSEN

Gewenste Oplossing:

iK BEN TEVREDEN ALS MEVR BLIEK EN HAAR COLLEGA EEN CURSUS KRIJGEN OM HOE NORMAAL OM TE GAAN MET MENSEN EN EEN EXCUSSES NAAR MIJ TOE.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 september 2013 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 11 september 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en de leidinggevende van de betreffende medewerkers is in kennis gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

VENKA1

Heeft op 11 september 2013 om 19:34 geantwoord

Dit is toch GEEN oplossing gewoon een standaard mailtje
KOMOP ZEG , WAT ZIJN JULLIE VOOR EEN ONGEMANIERD BEDRIJF.
Heb de klacht doorgestuurd naar de geschillen comissie voor incassoburo's

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM