Klacht: Amateurs

pbakker77 op 28 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 2 februari 2016 per e-mail afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden voor de ontstane overlast.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Na 13 jaar ontvangt de klager nog steeds aanmaningen van Intrum, ondanks herhaaldelijke meldingen dat de betreffende persoon is verhuisd. De klager heeft meerdere keren contact opgenomen met het bedrijf, maar de aanmaningen blijven komen. Dit heeft geleid tot frustratie en de beslissing om nooit zaken te doen met Intrum.

Mijn Klacht:

Al 13 jaar krijg ik brieven van dit prachtige bedrijf, in 2003 heb ik hen gebeld dat degene voor wie de aanmaning is verhuist is. Dat werd heel vriendelijk behandeld en ze zouden stoppen met brieven sturen. Daarna ging het gewoon door nog 2x gebeld en wederom ja meneer we gaan dit regelen bedankt voor uw belletje. Daarna elke 3 maanden een aanmaning ontvangen. Talloze keren retour afzender, talloze keren gebeld. Maar tot de dag van vandaag snappen ze het daar nog niet. Ik als ondernemer zal dan ook nooit zaken doen met dit bedrijf. Dat wil ik mijn klanten echt niet aandoen. Ik heb inmiddels al zeker 50 minuten met hen gebeld en de kosten daarvoor zijn uiteraard voor mij. Om moedeloos van te worden. Vandaag verzocht om het bij de deurwaarder neer te leggen, zodat die meteen ziet dat de inwonende op dit adres niets met het openstaande bedrag te maken hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 50 minuten belkosten terug krijg met rente en een excuus dat het al zolang duurt voor er iemand is bij dat bedrijf die het eindelijk begrijpt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 februari 2016 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM