Klacht over Intrum: Afspraak word niet nagekom…

Mijn Klacht:

Begin dit jaar heb ik afgesproken met Lindorff dat het bedrag dat ik aflos volledig van het openstaand bedrag af zou gaan. Geen rente dus.
Een paar maanden later belde ik terug naar Lindorff en vroeg naar het openstaand bedrag, bleek dat het bedrag niet volledig word afgetrokken, de medewerker wist ook niets van deze afspraak. Gelukkig heb ik een mail als bevestiging gehad, op verzoek van de medewerker heb ik deze gemaild en zou zsm iets vernemen. Tot op heden heb ik niet vernomen helaas. ook niet op mijn verstuurde e-mails. Ik krijg het idee dat ik word opgelicht!

Gewenste Oplossing:

Een overzicht maandelijks te ontvangen waarbij de aflossing is afgetrokken van het totaal bedrag en wat overblijft. Zo weet ik zeker dat de afspraak word nageleefd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 16 juli 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wijkstra,

Graag verwijs ik naar de mail van 6-5-2014 van Mevrouw Bosch. Waarin zij het volgende aangeeft:

Goedendag heer Wijkstra,

In deze vordering is sprake van een rentestop. Er wordt geen maandelijkse rent meer berekend. Dit houdt in dat alle betalingen die u verricht aan Lindorff, ook in mindering worden gebracht op het openstaande saldo, zonder dat daar een bedrag aan rente over wordt berekend.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mevr. M. Bosch
Reputation manager

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Mevrouw C. Hofland
Senior Advisor Marketing & Communicatie

HenkWijk

Heeft op 16 juli 2014 om 09:49 geantwoord

Klacht niet opgelost. Ik heb hierna contact gehad. Zij heeft mij gemaild dat het er een rentestop is doorgevoerd alleen word dit niet nageleefd. Blijkt u mijn telefonisch contact begin juni. Daarnaast ontvang ik nog altijd geen overzicht!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht niet opgelost. Ik heb hierna contact gehad. Zij heeft mij gemaild dat het er een rentestop is doorgevoerd alleen word dit niet nageleefd. Blijkt u mijn telefonisch contact begin juni. Daarnaast ontvang ik nog altijd geen overzicht!

Bericht van

11 jaren geleden - Graag heb ik telefonisch contact met u. Helaas is het vermelde telefoonnummer niet juist. Kunt u mij van het juiste telefoonnummer voorzien of telefonisch contact met mij opnemen? Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Mevrouw C. Hofland

Klacht: Afspraak word niet nagekomen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus