Mijn Klacht:
Conflict in 2010 over de datum opzegging bij Canal Digital. Situatie niet meer volledig in beeld gezien de tijd die verstreken is. Weet alleen nog dat er destijds sprake is geweest van een flinke correspondentie hierover.
Krijgen in januari 2015 ineens een vage brief van Lindorrf over een openstaande vordering van Canal Digital. Met excuses voor een technische storing waardoor post onbeantwoord is gebleven. Tussen 2010 en januari 2015 niets gehoord. Wij zijn er vanuit gegaan dat e.e.a. was opgelost.
Er volgen een aantal ronduit vervelende brieven en telefoongesprekken. De toon van de brieven en gesprekken waren niet echt prettig.
Helaas heb ik zelf de correspondentie van 2010 niet meer tot mijn beschikking. Lindorff kan mij niet verder helpen en ook Canal Digital kan mij geen gegevens meer sturen. Lindorff wacht op dit moment op een berichtgeving van Canal Digital.
Notities gemaakt van de telefoongesprekken en de vier brieven die we hier vanaf januari 2015 over hebben ontvangen kan ik u indien gewenst toesturen.
Gewenste Oplossing:
- Intrekking van de vordering en een schriftelijke bevestiging hiervan.
In dat geval ook een vergoeding van de gemaakte telefoonkosten.
of:
- Een kopie van het dossier waarin de situatie van 2010 duidelijk is vastgelegd. In dit dossier moet dan ook ons bezwaarschrift zitten waarin in de brief van januari 2015 wordt verwezen.
