Klacht: Afhandeling Vordering Canal Digitaal M23289639

bougievonk op 06 mei 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorf behandeld. Klager heeft op 8 mei 2015 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en er is een schikking voorgesteld aan klager.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Een consument heeft herhaaldelijk aanmaningen ontvangen van Intrum namens Canal Digitaal, ondanks dat het contract rechtsgeldig was opgezegd en dit bevestigd is per brief. Tussen 2010 en 2015 ontving de consument geen communicatie over de vordering, totdat in januari 2015 een aanmaning volgde met excuses voor een technische storing. De consument beschouwt de aanmaningen als onterecht en ziet het als een misverstand.

Mijn Klacht:

De eindeloze stroom van zinloze aanmaningen van uw opdrachtgever Canal Digitaal.

Zinloos omdat we het contract rechtsgeldig hebben opgezegd hetgeen Canal Digitaal per brief heeft bevestigd. Hieruit blijkt dat het contract tot en met 25 juni 2010 heeft gelopen.
Wij hebben tot die datum betaald hetgeen verschuldigd was.

In januari 2015 krijgen we een aanmaning van Lindorff. Deze schrijft ” enige tijd geleden hebben we post van u ontvangen. Helaas is deze post wegens een technische storing in ons systeem onbehandeld gebleven. Onze welgemeende excuses hiervoor.”

Tussen 2010 en 2015 niets gehoord. Er van uitgaande dat deze zaak in 2010 afgedaan was.

Het vergt enige welwillendheid en laten we het er maar ophouden dat er kennelijk sprake is een misverstand dat hiermee uit de wereld geholpen is.

Graag zien wij van U een schriftelijke bevestiging van finale kwijting.

Indien de incasso wordt voortgezet zullen alle gerechtelijke kosten op Canal Digitaal worden verhaald.

Gewenste Oplossing:

Brief van finale kwijting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 08 mei 2015 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorf behandeld. Klager heeft op 8 mei 2015 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en er is een schikking voorgesteld aan klager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM