Mijn Klacht:
In mei vorig jaar heeft iemand op mijn naam een account aangemaakt bij Esprit en kleding besteld met mijn n.a.w. als factuuradres en het laten bezorgen bij een afhaalpunt (AH XL nijmegen dukenburg). In juli ontvang ik van Esprit 2x een aanmaning, ik neem met hun contact op, maar zij vinden dat ik aangifte moet doen bij de politie. Ik heb contact gehad met de politie maar die zeggen daarvan geen aangifte te kunnen opnemen. Vanaf september krijg ik vervolgens Lindorff op mijn dak, na een paar telefoontjes en toezending van alle correspondentie met Esprit beloven ze begin oktober het uit te gaan zoeken (ondertussen is mij duidelijk dat dus dat pakket bij de genoemde AH is aangekomen en opgehaald en besteld met een ander emailadres wat Lindorff niet aan mij wil verstreken). Begin Januari een email van Lindorff dat ze er nog niet aan toegekomen zijn het te behandelen (jawel hoor en ik moet telkens onder dreiging binnen 8 dagen reageren) en nu eind februari komen ze met een brief dat ik binnen 8 dagen moet betalen, want bij de brief zit het bewijs dat het pakket is opgehaald. Inderdaad een vage handtekening op een papier waaruit blijkt het pakket verstuurd is aan AH en dat iemand met de naam Pieterson er voor getekend heeft en het op 5 juni 2014 om 14.10 is afgehaald.Verder een bevestigingsemail van de bestelling van Esprit met de bestelde goederen en het leveradres: D Pieterson, Zwanenveld 5505 Albert Hein Nijmegen en natuurlijk mijn gegevens als factuuradres. Natuurlijk heeft esprit er voor gezorgd dat ik niet kan zien welk email adres er gebruikt is en deze email dus naar toe is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Een bevestiging van Lindorff dat men de incasso laat vervallen (waarvan ik nu na 2 dagen nogmaals een brief krijg dat ik moet betalen). Een excuus van zowel Lindorff als Esprit voor de gehele gang van zaken. Een vergoeding voor de verstuurde aangetekende brief naar Esprit in Duitsland en alle vanaf nu nog te maken kosten. En eigenlijk ook een fatsoenlijke genoegdoening voor alle andere overlast zoals het opstellen van emails, telefonisch contact etc etc etc.
