Klacht: Achterstand flexibel krediet

Bobje op 06 augustus 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgehandeld. Klager heeft een bericht ontvangen via klacht.nl. Het e-mailadres van klager is foutief, mails van Lindorff worden retour gestuurd. Klager kan contact opnemen via [email protected]

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een consument heeft zijn financiële situatie toegelicht aan Lindorff, waarbij hij aangaf geen inkomen te hebben maar wel zijn schuld te willen aflossen. Ondanks deze uitleg stelde Lindorff een hogere maandlast van €235 voor, terwijl de consument al moeite had met de eerdere aflossing van €200. De consument heeft uiteindelijk ingestemd met de hogere betaling, maar ondervindt nog steeds problemen door zijn werkloosheid.

Mijn Klacht:

Doordat mijn financiele situatie is veranderd, kan ik de maandelijkse inlossing van €200 aan ABN AMRO niet betalen. Ik heb met de afdeling Credits van de ABNAMRO naar mijn financiele plan gekeken en medewerker stelde voor mij door te sturen naar Lindorff omdat daar goede afspraken mee te maken.

Aan Lindorff heb ik vertelt dat ik helemaal geen inkomen heb, maar mijn schuld wilt aflossen.
Lindorff geeft aan een betalingsregeling te kunnen treffen en doe de voorstel van maandelijks €235,00 – in te lossen. In plaats van omlaag is de aflossing verhoogd!!
Ik heb aangegeven dat als €200 per maand moeilijk haalbaar is, dan wordt €235 helemaal lastig.
Lindorff geeft aan dat het niet anders is.

Ik ben overgegaan tot maandelijks betalen van €235.
Maar doordat het moeilijk is aan een baan te komen, en dus in de knel kom met betalen, is er een achterstand bij Lindorff ontstaan.
Ik heb zelf gebeld met Lindorff en mijn excuses aangeboden voor de onstane achterstand. Heb aangegeven dat ik er alles aan doe om het snel in te lopen.

Echter vorige week krijg ik een brief van Lindorff of ik mijn gehele flexibel krediet van €12.000 in 1x binnen 7 dagen moet terugbetalen. Dat gaat natuurlijk niet.

Ik heb gelijk gebeld met Lindorff en gevraagd wat een oplossing kan zijn. Zij geven aan dat de enige oplossing de 4 achterstallige maanden voor 12 augustus te betalen.
Ik heb aangegeven dat het niet haalbaar is, maar wel een deel daarvan wil betalen om te laten zien dat ik wel de goede wil heb. Redelijk toch?

Daar gaan ze niet mee akkoord en geven aan dat ik tot 12 augustus de tijd heb om de 4 maanden in te lopen en anders de zaak overdragen aan de deurwaarder.

Gewenste Oplossing:

Een tijdelijke verlaging van mijn maandelijkse termijn, voorstel €100,- en zodra ik een inkomen hebt wil ik die €235 weer gaan betalen, om snel in te lopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 augustus 2014 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgehandeld. Klager heeft een bericht ontvangen via klacht.nl. Het e-mailadres van klager is foutief, mails van Lindorff worden retour gestuurd. Klager kan contact opnemen via [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mijn emailadres is foutief? Dit klopt niet! Dit is wel een hele makkelijke oplossing van Lindorff!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Gister reeds door Lindorff al teruggebeld, met een gepaste oplossing. Dank aan Mevrouw van den Bosch van Lindorff, die snel en accuraat heeft gehandeld. Wel jammer dat er nadat ik mijn bevinding op www.klacht.nl heb geplaatst, een oplossing mogelijk is. In mijn persoonlijke telefoongesprekken de afgelopen dagen helaas niet. Dank aan www.klacht.nl, middels jullie site waar ik mijn verhaal kwijt kon, ligt er een oplossing in het verschiet.

Bobje

Heeft op 07 augustus 2014 om 09:52 geantwoord

 Gister reeds door Lindorff al teruggebeld, met een gepaste oplossing. Dank aan Mevrouw van den Bosch van Lindorff, die snel en accuraat heeft gehandeld. Wel jammer dat er nadat ik mijn bevinding op www.klacht.nl heb geplaatst, een oplossing mogelijk is. In mijn persoonlijke telefoongesprekken de afgelopen dagen helaas niet.

Dank aan www.klacht.nl, middels jullie site waar ik mijn verhaal kwijt kon, ligt er een oplossing in het verschiet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM