Klacht: Achterstand flexibel krediet

Bobje op 06 augustus 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Klager heeft per e-mail via klacht.nl een bericht ontvangen met een voorstel. Klager kan een inkomsten/uitgavenformulier opvragen via [email protected]

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2014

Een consument heeft te maken met een betalingsachterstand bij Intrum vanwege een veranderde financiële situatie, waardoor hij de maandelijkse inlossing van €200 niet kan betalen. Na advies van een financieel adviseur van ABN AMRO werd hij doorverwezen naar Lindorff voor een regeling op basis van draagkracht, maar de voorgestelde maandlasten waren hoger dan verwacht. Ondanks zijn inspanningen om een nieuwe baan te vinden, is er een achterstand ontstaan bij Lindorff, waarvoor hij verantwoordelijkheid neemt.

Mijn Klacht:

Doordat mijn financiele situatie is veranderd, kan ik de maandelijkse inlossing van €200,-niet betalen. Ik ben volop aan het solliciteren en hoop snel weer een baan te vinden en zorg zal dragen voor de aflossingen. Heb met een financiele man van de ABNAMRO naar mijn financiele plan gekeken en hij stelde voor mij door te sturen naar Lindorff omdat daar goede afspraken mee te maken zijn. Er zou naar draagkracht gekeken worden. Echter moet ik via Lindorff €235,00 per maand betalen ipv €200,00 bij de

Helaas was er geen ander regeling mogelijk, ondanks dat ik aangaf dat ik geen inkomen hebt. Dus ben ik overgegaan tot aflossen bij Lindorff.
Doortdat het langer duurt om een baan te vinden, is er bij Lindorff een achterstand onstaan, waar ik zelf verantwoordelijk voor ben.
Ik heb mn excuses aangeboden en heb aangegeven dat ik het moeilijk heb qua financiën maar de goede wil heb om te betalen. Er zijn mensen die helemaal niets terugbetalen in de motto van “van een kale kip kan niet plukken”. Ik zoek tenminste naar een oplossing.

Vorige week krijg ik een brief van Lindorff of ik binnen 7 dagen mijn gehele flexibel krediet van €12.000 kan terugbetalen. Anders wordt mijn dossier aan de deurwaarder overgedragen. Zover hoeft het niet te komen omdat ik aangeef dat ik de goede wil heb om te betalen. Lindorff doet mij de voorstel om de achterstand van 4 maanden voor 12 augustus over te maken. Ik geef aan dat ik 2 maanden kan overmaken, zodat ik laat zien dat ermee bezig ben en wil betalen. Maar daar gaat Lindorff niet mee akkoord.

Gewenste Oplossing:

Een tijdelijke verlaging van mijn maandelijkse termijn, voorstel €100,-en zodra ik een baan of ander vorm van inkomen heb, ik dan wel weer €235,00-kan betalen. Ik vind het heel vervelend voor alle betrokken partijen dat er een achterstand is ontstaan, en wil het snel oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 augustus 2014 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Klager heeft per e-mail via klacht.nl een bericht ontvangen met een voorstel. Klager kan een inkomsten/uitgavenformulier opvragen via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM