Klacht: abonnementskosten

gabys op 05 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 9 februari 2015 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en er zal een bedrag aan rente gecrediteerd worden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 februari 2015

Een consument ontving in 2012 een brief van Lindorff over een openstaand bedrag bij CanalDigitaal uit 2009/2010, waarop hij direct reageerde. Jarenlang ontving hij geen verdere communicatie, totdat hij in 2015 opnieuw een brief kreeg met excuses voor de vertraging en de vraag om het bedrag voor 25 februari 2015 te betalen, zonder de mogelijkheid tot een betalingsregeling.

Mijn Klacht:

Ik kreeg ergens in 2012 een brief van lindorff dat ik canaldigitaal een bedrag verschuldigd was van iets in 2009 a 2010 ik heb daar direct op gereageerd met een brief.
Daar jaren niets van vernomen. Nu anno 2015 krijg ik in een keer brief met daarin mijn bezwaar dat het niet gelukt was in afzienbare tijd te reageren… Daar hun excuses daarvoor…. Hallo 3 jaar later… Nu febr.2015 of ik dan het verschuldigd bedrag dan wel voor 25 febr.2015 wil betalen….. Nou schandalig en met rente natuurlijk en dat mag en kan allemaal… Maar dan ook niet schrijven als ze zoveel excuses hebben u mag dit eventueel ook in delen doen hoor… Maar nee zoek het maar uit.

Gewenste Oplossing:

Oprechten excuses en meer doen om de mensen te helpen... En al helemaal geen rente vragen voor jaren waar niets is gedaan als dat ik onder op de stapel lag

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 februari 2015 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 9 februari 2015 een e-mailbericht ontvangen met uitleg en er zal een bedrag aan rente gecrediteerd worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM