Klacht: abnamro ,lindorff

siebetineke op 08 maart 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht is dubbel geplaatst. Deze klacht zal door Lindorff in behandeling worden genomen. Eén van beide klachten - die identiek zijn - verwijderd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Een klant heeft problemen ervaren bij het overstappen van ABN AMRO naar Triodos Bank, terwijl hij in de wettelijke schuldsanering (WSNP) zit. ABN AMRO bleef rente afschrijven op een kredietlimiet, ondanks kennis van de WSNP-status, en heeft Lindorff ingeschakeld om het banknummer te blokkeren totdat de limiet is betaald. Zowel ABN AMRO als Lindorff verwijzen de klant naar elkaar voor hulp, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

afgelopen week wouden wij overstappen van bank van abn amro naar triodos bank.
wat de reden hier toe was is het volgende.
omdat wij in de wettelijke schuld sanering zitten wsnp heeft de abn amro altijd de rente afgeschreven van de 1000 euro limit die wij hebben bij de abn amro de abn amro wist dit dat wij in de wsnp zitten maar ging door met rente afschrijfingen
nu willen wij naar andere bank over stappen heeft abn amro bank opdracht gegeven aan lindorff om ons bank nummer te blokkeren en eist eerst van ons dat wij deze 1000 euro limit eerst betalen voordat het banknummer weer word vrij gegeven wij worden door abn amro niet geholpen en zegt contact te nemen met lindorff, lindoff zegt weer contact te nemen met abn amro
door abn amro word je niet vanstoenlijk te woord gestaan bij lindorff het zelfde
wij lopen nu het gevaar om op straat te komen door zeer slechte medewerking van abn amro om over te stappen naar andere bank

Gewenste Oplossing:

dat abn amro per direct de blokkage intrekt bij lindorff

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 09 maart 2014 om 18:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is dubbel geplaatst. Deze klacht zal door Lindorff in behandeling worden genomen. Eén van beide klachten - die identiek zijn - verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM