Klacht: abn

onbegrepen op 11 april 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Er is op 22 april per e-mailbericht gereageerd en uitleg gegeven over de onvermijdelijke verkoop van de woning.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 april 2014

Een klant heeft een hypotheek afgesloten bij ABN, maar liep door verkeerde keuzes in betalingsachterstand. Na een regeling met Lindorff werd de rekening geblokkeerd en werd het saldo leeggehaald. Ondanks pogingen om schuldhulpverlening en schuldsanering te krijgen, werd de klant afgewezen, en na inschakeling van een bewindvoerder is de rekening opnieuw geblokkeerd, wat volgens de bewindvoerder niet toegestaan is.

Mijn Klacht:

Wij hebben een hypotheek afgesloten bij abn. Helaas hadden wij n foute keuzes gemaakt waardoor wij een achterstand op liepen bij de abn. Vorig jaar had Lindorff onze rekening geblokkeerd! Mijn man heeft toen gebeld en een regeling met ze getroffen. Maar voor ze de blokkering eraf haalde plukte ze onze gehele rekening leeg! Nu zijn we al een hele tijd bezig met hulp te krijgen eerst schuldhulpverlening daar werden we afgewezen omdat abn niet akkoord zou gaan toen naar de schuldsanering ook daar afgewezen om dezelfde reden! En nu hebben we een bewindvoerder in de arm genomen en daar weten ze van! En ze hebben weer onze rekening geblokkeerd.. Maar volgens de bewindvoerder mogen ze dat niet! Heb lindorff zelf afgelopen week aan de foon gehad ik werd behandeld als vuil en werd afgesnauwd.. Ze hebben een makelaar op ons afgestuurd terwijl wij daar nie meer over gaan staan onder bewind! Ze trekken zich er niks van aan en hebben (sorry voor taal gebruik) schijt aan ons!! Ik vind dit erg vervelend want hoop niet dat wij met onze kleine van 9 maanden op straat komen te staan.. wij laten ons van de goeie kant zien en laten zien dat we willen maar helaas geven ze daar niks om!! Ik ben die smerige machts spelletjes meer dan zat..

Gewenste Oplossing:

Als Lindorff mensen als mensen gaat behandelen en luisterd naar de mensen die wel willen maar niet kunnen ivm bewindvoering! En dat ze ophouden met dreigen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 april 2014 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Er is op 22 april per e-mailbericht gereageerd en uitleg gegeven over de onvermijdelijke verkoop van de woning.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM