11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Lindorff liegt keihard en Dhr Kupper is ook niet eerlijk ! Wel vreemd dat de HDV het dossier verkocht heeft tijdens mijn WSNP traject aan LINDORFF mag dit zomaar NEE volgens mij. Ook vreemd dat LINDORFF met 2 monden praat ... gelukkig heb ik gesprekken opgenomen en ga het uit handen geven ! Misschien gaat LINDORFF nu eens nadenken hoe ze mensen te kak zetten bah bah . Ik wacht op verandering van de BKR notering

11 jaren geleden - Onlangs hebben wij via verschillende kanalen uw klacht ontvangen, waarin u aangeeft dat u het niet eens bent met de handelwijze van Lindorff en/of een medewerker van Lindorff. Uit onderzoek blijkt dat er sprake is van meerdere vorderingen bij Lindorff. De vordering waar uw klacht betrekking op heeft, is een vordering uit ons systeem NOVA (de andere vorderingen zijn bij ons gekenmerkt in een ander systeem). HDV is de oorspronkelijke schuldeiser van dit dossier. HDV heeft de vordering tijdens haar traject al volledig opeisbaar gesteld. Hieraan is een A2 codering bij het BKR gekoppeld. Dit is een vastgestelde procedure, hiervan mag niet afgeweken worden. Een A2 codering houdt in: Achterstand, Code 2; de (restant)vordering is opeisbaar gesteld. Op 21 maart 2014 is er sprake van een schone lei nadat u een WSNP traject heeft gevolgd. Om die reden is er op 21 maart 2014 een A3 codering geplaatst. Een A3 codering houdt in: Achterstand, Code 3; er is een bedrag van € 250,00 of meer afgeboekt. Daarbij is op 22 maart 2014 de einddatum geregistreerd. Dit is de enige juiste codering in het geval er schone lei is verleend. Het is niet mogelijk om hier een Herstelcode aan te koppelen. Dit is u ook uitgelegd door de behandelaar van dit dossier. Als HDV het niet eens is met de wijze waarop door Lindorff (conform de richtlijnen) is gehandeld, dan kan HDV hierover contact met mij opnemen. Uit mijn navraag bij HDV blijkt namelijk dat Lindorff en HDV hierover een zelfde standpunt hebben ingenomen. Tot slot uw melding dat medewerkers van een incassobureau geen coderingen mogen aanpassen of verwijderen; een aantal van onze medewerkers (waaronder de behandelaar van uw dossier) zijn officieel gecertificeerd én bevoegd om registraties bij het BKR aan te passen en/of te verwijderen. Deze medewerkers volgen periodiek opleidingen – verzorgd door het BKR zelf – en hierop vinden strenge controles plaats. Zowel Lindorff als de behandelaar van uw dossier hebben in uw dossier correct gehandeld. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet,