Klacht: aanmaningkosten

rodi1234 op 06 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 19 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 februari 2015

Een consument ontving een aanmaning van Intrum op een oud adres, waardoor hij onterecht aanmaningskosten heeft gekregen. Hij is bereid de hoofdsom te betalen, maar kan niets doen aan de extra kosten die zijn ontstaan door het niet doorgeven van de brief. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb een brief ontvangen van hun met als referentienummer fd81358031 dit is aangekomen op een adres waar ik niet meer woon en nu heb ik er aanmaningskosten bij gekregen doordat de persoon waar het terecht is gekomen mij het nooit heeft gebracht of in kennis heeft gesteld terwijl hij wist waar ik woon
ik wil heel erg graag per omgaande de hoofdsom voldoen maar de rest van de kosten kan ik niks aan doen het is aangekomen op wilderapels 17a en ik woon op de bultweg 25

Gewenste Oplossing:

ik zou het super vinden als ze mij tegemoet kwamen en ik gewoon de hoofdsom kan overmaken en niet de overige kosten
en ik zou ook graag willen weten waar het overgaat het bedrag wat ik moet betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 19 februari 2015 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 februari 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM