Klacht: aanmaning mijndomein.nl

mijndomein.nl op 20 februari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is vandaag per e-mail afgehandeld. Het kan helaas voorkomen dat wij dossiers aangeleverd krijgen waarvan de gegevens niet juist zijn. Wij zullen trachten, met de middelen die ons ter beschikking, staan het juiste adres te achterhalen. In verband...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 februari 2016

Een consument ontving op 31 december 2015 een derde herinnering van Intrum voor een factuur van mijndomein.nl, terwijl hij geen eerdere facturen of herinneringen had ontvangen en niet de juiste naam had. Na contact met Intrum bleek dat de naam en het adres niet klopten, maar een schriftelijke bevestiging van de vervallen vordering kon niet worden verstrekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 31-12-2015 3e herrinnering van een factuur van mijndomein.nl op de naam Mitch Peters. ad € 29.00 Factuur en 1e +2e herrinnering hebben we niet gehad. Wij hebben geen opdracht gegeven aan mijndomein.nl en onze naam is Van Beek en geen Mitch Peters.
mijndomein is telefonisch niet bereikbaar. Op 13-01-2016 ontvinegen we van mijn domein een blockade met € 15.00 incassokosten. Vandaag een laatste verzoek van Intrum Justitia. Hierop staat een telefoonnummer 088-0201700 . We kregen mevr. Daniels aan de telefoon en ze gaf gelijk toe dat naam en adres niet kloppen, toen we aan haar vroegen ons een schriftelijke bevestiging te sturen dat de vordering vervallen was etc. kon dit absoluut niet.

Gewenste Oplossing:

bevestiging dat dit foutief aan ons is verstuurd met verkeerde naam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 26 februari 2016 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM