Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft op 8 juni 2017 een betaling gedaan aan Kamernet.nl om een huurwoning in Eindhoven te zoeken. Hij heeft zich niet gerealiseerd dat het een abonnement betrof. Als hij reageerde op een kamer via email of whatsapp kreeg hij vaak geen antwoord. Bij controle van mijn man’s bankrekening bleek dat elke twee weken 21,– afgeschreven werd. Ik heb toen de terug te boeken incasso’s gestorneerd en op 11 maart 2018 alles afgemeld. Op 26 april 2018 krijg ik een brief van Intrum met een nog te betalen bedrag van 124,31 bestaande uit een hoofdsom van 84,00, rente 0,31 en incassokosten 40,00. Na telefonisch contact heb ik op 4 mei een bezwaarbrief via email gestuurd. Geen reactie ontvangen. Nu krijg ik opnieuw een brief gedateerd 4 mei met opnieuw een aanmaning. Ik heb gebeld en gezegd dat ik niet betaal voordat ik een reactie op mijn bezwaarbrief heb gehad.
Gewenste Oplossing:
De incassokosten en rente worden kwijt gescholden. Ik begrijp dat mijn zoon niet juist heeft gehandeld en dat het dus blijkbaar een abonnement betrof. De 84,-- zal voldaan moeten worden.
