Terug

Klacht: Aanmaning Intrum Justitia/Provea

AlyssaM14 op 19 mei 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 27 mei 2016 per e-mail afgehandeld. Inmiddels hebben wij het dossier om ons moverende redenen gesloten. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te hebben afgehandeld. Indien er nog vragen...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 mei 2016

Een consument heeft een proefsetje aangevraagd bij Provea en akkoord gegaan met de verzendkosten, maar kreeg vervolgens ongevraagde vervolgzendingen. Na een poging om deze op te zeggen, ontving de consument een aanmaning van Intrum Justitia voor een bedrag van 153,35 euro, inclusief incassokosten, waartegen hij bezwaar maakt. De consument zoekt naar oplossingen om van deze situatie af te komen.

Mijn Klacht:

Een aantal maanden geleden werd ik gebeld door Provea en na een kort gesprek, werd mij een proefsetje aangeboden.

Ik ging hiermee akkoord en betaalde de verzendkosten zoals afgesproken. Wat mij niet verteld werd was dat ik regelmatig ongevraagde vervolgzendingen zal ontvangen. Ik heb vorig jaar in augustus gebeld om deze officieel op te zeggen en deze is niet gebeurd.

Nu krijg ik een email van intrum justitia met een bedrag van 153,35
(40 euro incassoskosten) en ben daar helemaal niet mee eens.

Online vind ik allerlei adviezen om de zendingen te negeren en niet te betalen aangezien deze vorm van “abonnement” illegaal is. Nu ben ik ten einde raad en wil hier zo snel mogelijk er van af!

Gewenste Oplossing:

Als ik niks hoeft te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Verder wordt er in de email vermeld dat ik voor 17 mei 2016 moet betalen.terwijl ik de email op 13 mei 2016 heb ontvangen. Helaas is deze manier van werken voor mij niet gewenst en dacht meteen dat het spam was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 mei 2016 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het