Klacht: aanmaning door Intrum Justitia

Anja Wijns op 20 april 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is door ons op 21 april 2016 in behandeling genomen waarna wij om nadere gegevens hebben gevraagd. Een inhoudelijke reactie op basis van de aanwezige gegevens is niet mogelijk. Op 21 april 2016 het bericht van klager ontvangen...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 april 2016

Een consument ontving een aanmaning van Intrum Justitia met extra kosten van 50 euro, terwijl hij geen eerdere betalingsverzoeken of originele rekeningen had ontvangen. Hij meldde dat er sporadisch post verloren gaat en dat hij eerder phishingpogingen van Intrum had genegeerd. Daarnaast kon hij een bijgevoegd zip-document niet openen en ontbrak verdere uitleg over de inhoud ervan.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een aanmaning gehad van Intrum Justitia post met extra kosten van 50 €

Zij beweerden dat ik verschillende betalingsverzoeken zou gekregen hebben.

Maar ik heb geen enkele rekening gehad.
Zowel de originele rekening van mijn schuldeiser niet, en ook geen herinneringen van de oorspronkelijke schuldeiser

Het probleem is ook dat er bij mij sporadisch post verloren gaat door de postbedeling.

Daarenboven heeft Intrum Justitia veel problemen met phishing.
Daarvan heb ik er enkele van onderschept en genegeerd vorig jaar,
dit had geen gevolgen. Er werden toen bedragen voorgesteld , waar ik niks meer van gehoord heb..

Tot ze me opnieuw contacteerden.
Er was een zip document bij dat ik niet kon openen en weet niet waarover het ging, dat werd niet vermeld in de begeleidende tekst.
Toen heb ik hun bij de geblokkeerde afzenders gezet,
omdat ik het beu was en heb de e-mail doorgestuurd naar mijn provider ter onderzoek.
Ik ben handelaar en krijg regelmatig te maken met mensen met oplichtingspogingen per post, telefoon, e-mail .

Ter Nota : ik betaal al mijn rekeningen dezelfde dag, ten laatste op het einde van de week.

In deze brief per post was wel vermeld over welke rekening het ging en heb deze betaald aan Intrum om verdere problemen te vermijden.

Maar nu heb ik vernomen dat zulke methode van aanmanen onwettelijk is .Trouwens met 50 € kan je veel aangetekende zendingen versturen en dan had ik mijn brief wel gehad. Dat bedrag is veel te hoog.

.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn 50 € terugkrijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 april 2016 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM