Klacht: Aanmaning die totaal niet klopt!

Lizan op 02 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 11 januari 2016 is de klacht per e-mail afgehandeld. Excuses aangeboden voor de onterechte aanschrijving.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 januari 2016

Een consument ontving een onjuiste aanmaning van Intrum, waarin een verkeerde naam en adres werd vermeld. De aanmaning betreft incassokosten van eBay Europe S.Á.R.L, terwijl de betrokken persoon nooit gebruik heeft gemaakt van eBay of goederen heeft verkocht. De consument vraagt zich af hoe deze aanmaning tot stand is gekomen.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een aanmaning binnen gekregen, die totaal niet klopt. De persoon zijn naam klopt niet, hij/zij woont niet op dit adres. En het gaat over een aanmaning; incassokosten van Ebay Europe S.Á.R.L, terwijl ik of niemand hier thuis ooit ebay gehad heeft of heeft gebruikt. Daarnaast heb ik opgezocht, waar Ebay europe S.á.r.l kosten voor zijn, ze staan voor; als jij via Ebay spullen verkoopt, dan krijgt ebay daar een klein procent van endat komt later als acceptgiro binnen dan. Niemand thuis heeft hier ooit spullen verkocht via uberhaüt een site.. Dus wij snappen echt niet waar deze aanmaning vandaan komt en hoe dit zomaar kan??

Gewenste Oplossing:

Als dit netjes opgelost wordt, en de kosten van ons adres weggehaald worden. Want dit klopt echt niet, en ik vind ook dat dit niet zomaar door de beugel kan??

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 januari 2016 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM