Klacht: Aanmaning

Rani88 op 11 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Klager heeft op 11 maart 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg. De vordering is inmiddels afgewikkeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 maart 2013

Een consument ontving een aanmaning van Limdorf en heeft het openstaande bedrag op tijd betaald. Na het opsturen van een betaalbewijs op 13 februari, ontving hij drie weken later nog steeds geen reactie, wat hij als onprofessioneel ervaart. Hij heeft herhaaldelijk verzocht om bevestiging van de intrekking van de vordering, maar wacht nog steeds op een antwoord.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een aanmaning ontvangen van Limdorf. Het openstaande bedrag moest uiterlijk 6 januari 2013 betaald worden, wat ik ook gedaan heb. Ik heb contact opgenomen met lindorf en zij hebben mij verzocht een betaalbewijs te mailen naar [email protected]. Dit heb ik gedaan op 13 februari. drie weken later heb ik nog steeds geen antwoord van Lindorf, erg onproffessioneel. Ik heb ze weer een mail gestuurd met de vraag waarom ik drie weken later nog steeds geen reactie heb. Ik heb ze op 7 maart nogmaals vriendelijk verzocht de vordering in te trekken en mij hiervan binnen 2 werkdagen een bevestging van te geven per mail.

Vandaag is de tweede werkdag, ben benieuwd of ik een reactie krijg….

Gewenste Oplossing:

De aanmaningskosten intrekken en het dossier sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 maart 2013 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgehandeld door Lindorff. Klager heeft op 11 maart 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg. De vordering is inmiddels afgewikkeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Uit de reactie van lindorff word ik ook niet wijzer of de aanmaningskosten nou zijn ingetrokken of niet. Ik word doorverwezen naar Focum?! Geen flauw idee wat zij ermee te maken hebben, en waarom moet IK contact opnemen met Focum.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM