Klacht: Aanbieding

Dhr.Paauwe op 28 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 2 februari 2016 is de klacht per e-mail afgehandeld. Na overleg met cliënt is het dossier gesloten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia met een aanbieding voor betaling van een openstaande vordering van De Nederlandse Ski Vereniging. In de brief werd een korting van 25% aangeboden op het te betalen bedrag, maar na contact met de vereniging bleek dat er geen openstaande vordering meer was, aangezien het lidmaatschap in 2007 was beëindigd.

Mijn Klacht:

ontvangen van Intrum Justitia; [tekst overgenomen uit de brief]

Onderwerp: betaling tegen finale kwijting

Geachte mevrouw/heer

“U heeft bij ons een openstaande vordering van De Nederlandse Ski Ver.
Op dit moment zijn wij aan het bekijken welke dossiers in aanmerking komen voor onze aanbieding. Wij hebben uw dossier onder de loep genomen en kunnen u mededelen dat uw dossier voldoet aan de voorwaarden. In deze brief leest u wat dit voor u betekent”.

Hierna volgt de opsomming van een bedrag en de mogelijkheid om voor een bepaalde datum te betalen en wel tegen 25% korting.

Het volgende is reeds geschiet:

Als eerste maar eens de NedSkiVer. gebeld en gevraagd of er van mij nog iets openstond qua vordering.
Reactie; u staat niet meer in ons bestand uw lidmaatschap is in 2007 opgezegd.

Na enig doorvragen van beide kanten kwamen wij uit op een te verwachten punt, “meneer ik wens u nog een fijne dag en als wij nog iets voor u kunnen betekenen dan horen wij dat graag”.

Ergo; geen openstaande vordering en geen lidmaatschap.

Als tweede ConsuWijzer gebeld en het gehele verhaal uitgelegd.
Reactie; ConsuWijzer gaat een melding maken bij de toezichthouder ACM omdat de hele gang van zaken nogal vreemd overkomt.

Gewenste Oplossing:

1. Schriftelijke bevestiging dat deze vordering wordt geseponeerd
2. Eventuele registraties worden verwijderd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 februari 2016 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM