Klacht: 14 jaar na dato

Ferdinand Lie op 06 mei 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Onlangs heeft u Lindorff verzocht om de vordering te onderbouwen en hebben wij u op 5 mei 2017 een kopie van het vonnis toegestuurd en aangegeven dat er nog een schuld openstaat. Het klopt dat er bij T-Mobile geen zaak...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 mei 2017

Een klant heeft kritiek op de klantenservice van Intrum, die hem 14 jaar na een openstaande vordering uit 2003 benaderde. De klant vond het onterecht dat hij zijn geboortedatum en adres moest bevestigen, terwijl het incassobureau hem belde. Hij beschouwt de situatie als belachelijk en is verbaasd dat er na zo lange tijd nog contact wordt opgenomen over de vordering.

Mijn Klacht:

Donderdag 27 april belt een medewerkster van Lindorff mij; ik zoek naar dhr F Lie?
Ja daar spreek je mee.
Oh, zegt ze, dan moet ik dat even verifieren, wat is uw geboortedatum en uw adresgegevens?

Hallo? Je belt met mij, als het goed is weet je dat namelijk.
Want volgens haar zeggen sommigen dat ze degene zijn maar het niet zijn.

Dit is wel de slechtste klantenservice zin die ik ooit heb gehoord!
Want ik denk dat niemand heel blij aangeeft dat het degene betreft als een incassobureau belt.

Ja, zegt de medewerkster, ik bel u n.a.v. openstaande vordering uit 2003!!!

2003!!!! Hahah, unbelievable..14 jaar later komt Lindorff er nog eens achter dat er ergens nog een vordering ligt.

Maar goed, dit is toch meer dan belachelijk?
Ik dacht vorig jaar al mijn (oude) schulden betaald te hebben, op een studie schuld na, kon eindelijk denken aan toekomst in plaats van morgen of overmorgen en dan komt een bedrijf als Lindorff nog even aankloppen na 14 jaar nog wel!!

Vandaag krijg ik na het sturen van mijn uiting van boosheid, ergernis maar vooral van teleurstelling, een kopie van het vonnis voor mn neus.

T-mobile gebeld, heeft niks openstaan, is niks bekend, alles voldaan en op achternaam is niks te vinden.
Ook niet meer uit die tijd.

Jongens waar zijn we mee bezig?
Eerlijk waar…

Het bedrijf toont aan over weinig professionaliteit te beschikken als ik alle (recente) klachten zo lees via google.
Staan ze op het punt om failliet te gaan, dat ze in 2017 nog consumenten gaan plagen?
Veel klachten zijn recent zie ik..

Gewenste Oplossing:

14 jaar geleden mensen, waar hebben we het over.
Ik kan niet tegen onrecht en dit is onrecht, beste Lindorff of wie dan ook.
Je kunt niet 14 jaar na dato nog eens op de klippen komen met iets waarvan ik niet eens weet of ik het wel was.
Ik heb sinds jaar en dag vodafone.
14 jaar geleden mensen.. ik benoem het nogmaals

Lindorff je bent een belachelijk en onprofessioneel bedrijf.
Kwijtschelden en ik eis als consument excuses en een erkenning van dit onprofessioneel gedrag.
Dan ben ik pas tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 15 mei 2017 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onlangs heeft u Lindorff verzocht om de vordering te onderbouwen en hebben wij u op 5 mei 2017 een kopie van het vonnis toegestuurd en aangegeven dat er nog een schuld openstaat. Het klopt dat er bij T-Mobile geen zaak meer openstaat, uw schuld is namelijk overgedragen aan ons incassobureau. Op het moment dat een schuld nog niet geheel is voldaan, dan stellen wij u hiervan op de hoogte en willen wij samen met u kijken wat de mogelijkheden zijn voor het treffen van een betalingsregeling. Om zeker te zijn of wij de juiste persoon aan de lijn hebben gekregen, stellen wij enkele vragen om dit te verifiëren. Uiteraard zijn wij nog bereik met u een betalingsregeling te treffen.

Ferdinand Lie

Heeft op 15 mei 2017 om 20:15 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

14 jaar na dato nog eens aankomen met een vonnis?
En je op deze manier er ontzettend makkelijk vanaf maken?
Ik wist dat dit land zijn schots en scheve regeltjes had, maar dit is gewoonweg belachelijk.

Waar waren jullie de afgelopen 14 jaar beste Lindorf?

Ik ga hier zeer zeker een zaak van maken, kassa, radar of welke consumenten instantie erbij inschakelen en om hulp vragen.
Zo heb ik al het juridisch loket om advies gevraagd.

Ik eis een oplossing c.q. tegemoetkoming, of forse vermindering van het openstaand bedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM