Mijn Klacht:
De afgelopen twee weken ben ik 5 keer gebeld door nummer +31 88 020 1803 van Intrum Justitia en nadat ik opnam werd de verbinding verbroken na ongeveer 5 seconden. Ik kon mensen op de achtergrond horen praten.
De eerste keer heb ik teruggebeld en vernomen waar het over ging. Ik zou met 3 dagen een brief over de casus krijgen. (mij bekend en is niet het probleem) Echter, geen brief ontvangen en de telefoonterreur blijft doorgaan.
Vandaag NOGMAALS teruggebeld en uitleg gekregen dat ze gebruik maken van een automatisch telefoonsysteem. Hiermee ben ik bekend, maar de werkwijze van intrum justitia riekt naar misbruik. Mij is verteld dat 10 mensen tegelijk worden gebeld en dat de eerste die opneemt door de call-agent worden behandeld. De andere 9 worden verbroken!?
Ik heb de desbetreffende medewerker uitgelegd dat ik telkens achtergrond geluid hoor en dat het sterk lijkt op een luie call-agent aan hun kant die aan het belletje-pesten is.
Dit is ronduit belachelijk.
Gewenste Oplossing:
1. De toegezegde brief zou ik gaarne ontvangen.
2. intrum Justitia moet de call-logs nalopen en de desbetreffende medewerker(s) onder handen nemen.
