Klacht over Intrum: Intrum jusitia- Reageert n…

Mijn Klacht:

BC 34702771 INTRUM JUSTITIA NEDERLAND B.V.

Geachte mevrouw heer,

Een nieuw jaar betekend traditie getrouw nieuw voornemens.
Het laatste bericht van U was te wachten op antwoord van Vodafone op mij verweer, klachten en ingebrekestelling van Vodafone. Zoals u bekend heeft Vodafone niet de mogelijkheden gebruikt om mijn problemen op te lossen waardoor er GEEN gebruik gemaakt kon worden van het contract.
Dit is bekend bij Vodafone en een kopie van de brief ook in het dossier met de recente klacht.

Vodafone is in gebrek met het leveren van diensten die zij overeengekomen is en heeft ondanks de verzoeken geen actie ondernomen om mijn problemen op te lossen.
Het in gebreke zijn van Vodafone heeft niet geleid tot het oplossen ervan door Vodafone. Nu stelt Vodafone dat ik in gebreke ben terwijl mij enige middel dat nog resteert, is het stoppen van betalingen om aandacht te krijgen voor mijn zaak.

Het in gebreke zijn van Vodafone kan niet leiden tot in gebreken zijn van enig ander of derde.

Mij bekruipt het gevoel dat het niet reageren is klaarblijkelijk een gewoonte is in de tactiek van Vodafone en u gebruikt om een recht te krijgen terwijl Vodafone in gebreke is. Een contact werkt twee kanten op, Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken bekruipt het gevoel in deze zaak dat het voor Vodafone een kant op is en klant kan stikken
De telefoon is een Nederlands gekocht toestel Samsung Note 2 provider vrij en werkt zonder problemen met sim kaartten van de diverse Europese en Aziatische telecom providers.

Het probleem dat is er is ligt aan de kant van Vodafone en het is Vodafone alleen die dit probleem kan oplossen. Internet, sms, video bellen, bellen, data werkt zonder problemen. Echter niet met Vodafone.
Ook andere toestellen hebben problemen met Vodafone. De sim kaarten zijn gewisseld en alle technische door en gebruiker mogelijk geachte acties hebben niet geresulteerd in een werkende oplossing.

Ik heb technische problemen gemeld waarop niet wordt gereageerd.
Ik heb een voorstel gedaan en daar op is niet gereageerd. ik heb een ingebrekestelling gestuurd waarop niet in gereageerd. Ik heb een financieel voorstel gedaan en dar is niet op gereageerd.
Ik heb via u mijn klachten en voorstel gestuurd en op uw antwoord dat ik moet wachten op antwoord van de cliënt heb ik niet s meer gehoord.

Een contract is twee weg verkeer en Vodafone is in gebreke gesteld en heeft niet gereageerd. Het in gebreke zijn van Vodafone kan niet leiden tot in gebreken zijn van enig ander of derde.

Dit in de periode dat ik voor mijn werk in Azie was. Beide werk perioden voor de ingebrekestelling die perioden werkt Vodafone gewoon weg niet. Op Schiphol uit en op Schiphol aan dat het kon werken met data, telefonie en sms. Vervangende sim kaart geactiveerd in Haren en daarna niet meer gewerkt met data, telefonie en sms.
Het lijkt mij dan ook niet meer dan logisch dat er inhoudelijk een antwoord op mijn voorstel en de in gebrekestelling. Ik ga ervanuit dat Vodafone ook inziet dat het door mij gedane voorstel niet meer dan redelijk is en deze accepteerd.

Voor de goede orde breng ik onder de aandacht dat ik door de problemen die Vodafone niet heeft opgelost ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten die zij is overeengekomen.
.
Gezien de tijd die verlopen is denk ik dat een antwoord van Vodafone binnen 10 werkdagen zeker mogelijk is.

Voor de goede orde dien ik onder uw aandacht te brengen dat alles is onder voorbehoud van alle weren en rechten.

eerdere mail
Geachte mevrouw heer,

Tot op heden 29 oktober 2014 heb ik niets meer vernomen op mijn vragen en de aangedragen feiten.

Vodafone is niet in staat mij een connectie te gegeven en daar is ook duidelijk over gecorrespondeerd.
Het is nu al een tijd stil en wil weten wat er gedaan gaat worden. U heeft gezegd inhoudelijk terug te komen en dit is tot op heden voor zover ik kan na gaan niet gebeurt. Mocht dit wel het geval zij n verzoek ik u dit nogmaals kenbaar te maken daar u nu weet dat uw bericht mij niet bereikt heeft om welke onbekende reden dan ook.

Vodafone heeft tijd en kans genoeg gehad om de verbinding te kunne rasdieren. No mijn brief is er weer geen reactie gekomen van Vodafone.
Het in gebreke zijn van Vodafone kan niet automatisch leiden tot het in gebreke zijn van derden
Ik heb alles opgezegd en graag verneem ik per ommegaande hoe de zaak wordt opgelost.
Het dossier behorend bij nummer 0631001571 is een drama als het op techniek en verbindingen aan komt sinds de invoering van de smartphone en de verandering op het netwerk. Sinds die tijd zijn er vele problemen beginnen na augustus 2010 na terugkomt van een reis naar Azië. Het niet kunnen bellen en gebeld worden of connectie krijgen in het buitenland terwijl de buitenlandse collega provider aangeeft dat het probleem bij Vodafone ligt heeft na jaren van geduld de deur dicht gedaan. Vodafone heeft ene lange tijd en meerdere de gelegenheid gegeven en per mijn brief die u al in bezit heeft alles opgezegd.
Voor de goede order heb ik deze brieven nogmaals bijgesloten.

Ander punt van aandacht is dat ik bezwaar maak tegen de gestelde renten en kosten. Het in gebreke zijn van Vodafone kan niet leiden tot het in gebreken zijn van derden. Het niet beantwoorden van berichten kan niet leiden tot eventuele recht op rente vergoeding of kosten

Mijn voorstelt is dan ook aangezien Vodafone niet op het idee komt om per datum van min brief de zaak af te sluiten.
Ik naam aan dat gezien hoe zaken gelopen zijn Vodafone zich hiermee kan verveningen.

Met vriendelijke groet,
Ben Wilmink

—–Original Message—–
From: Ben GP-acc [mailto:[email protected]] Sent: Monday, 15 September, 2014 16:43
To: ‘Klachten’
Cc: ‘midvv’; ‘Hans van der Veen’; Peter Wilmink ([email protected])
Subject: RE: Betreft:BC 34702771 INTRUM JUSTITIA NEDERLAND B.V.

Geachte mevrouw heer,

Hierbij teken ik protest aan bij de geleverde wanprestatie door Vodafone.

Ik kan niet gebruik maken van de service zoal deze zou moeten zijn SMS ontvang is niet mogelijk op de plekken waar ik ben Bellen is ook niet mogelijk.
Zoals uit de stukken van Vodafone blijkt heb ik ene dual sim ontvangen en deze werk niet ondanks de activatie in Nederland. In Azië werk het niet.

Voor kunnen betalen heb ik sms nodig en deze krijg ik niet dus kan ik niet betalen.
Uw cliënt is hiervan volledig op de hoogte.
En gaat gewoon stoïcijn door. Geen enkele reactie of wat dan ook mo de problemen op te lossen.
Klagen helpt niet.
Ik wil betalen uitsluiting voor wat ik gekregen heb en heb voor de geleverde wanprestatie per 13 maar 2014 per direct opgezegd en geen gebruikt meer wil maken. Dat is allemaal betaald. Voor zover ik weet. Voor de rest geen enkele reactie.

Het dossier is een open stapeling van wanprestaties en niet kunne leveren .
Technisch zijn er vee probleem terwijl andere providers dit niet hebben.

13 maart 2014. Is voor mij de einddatum en Vodafone heeft niets gedaan om mij uit de brand te helpen/.
Verzoek u daar me rekening te houden en te zorgen dat per 13 maart 2014 alles is afgelopen.

Nu probeert men u gebruiken om aan geld te komen voor diensten die men niet kan leveren en weet dat de klant de diensten niet geleverd krijgt.

Verzoek u deze zaak per ommegaande te stoppen ne uw cliënt op de hoogte te breng dat zij niet instaat is de diensten te leveren die zij moet levende en meer dan voldoende kansen heeft gehaald dit we te kunnen doen.

Uw cliënt is in gebreken en probeer via u geld te krijgen voor diensten services waarvan zij weet dat deze niet geleverd zijn of kunnen worden daar GEEN inspanning voor doet om het WEL te kunnen realiseren.

Bijgaande de brief aan Vodafone de inhoud spreek voor zich en Vodafone heeft deze ontvangen.

Met vriendelijke groet
Ben Wilmink

—–Original Message—–
From: [email protected] [mailto:[email protected]] Sent: Monday, 15 September, 2014 16:04
To: [email protected]
Subject: Betreft:BC 34702771 INTRUM JUSTITIA NEDERLAND B.V.

Gelieve uw verweer formeel schriftelijk kenbaar te maken, uiteraard met de nodige onderbouwende stukken.

—–Original Message—–
From: Ben GP-acc [mailto:[email protected]] Sent: Monday, 15 September, 2014 16:43
To: ‘Klachten’
Cc: ‘midvv’; ‘Hans van der Veen’; Peter Wilmink ([email protected])
Subject: RE: Betreft:BC 34702771 INTRUM JUSTITIA NEDERLAND B.V.