ellengroot op 01 juli 2013 over Intreza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Geachte heer of mevrouw de Groot, Onze excuses dat het geld niet binnen de gebruikelijke 14 dagen is teruggestort. Uit navraag bij Klantenservice is gebleken dat u inmiddels contact heeft gehad en dat de kwestie is opgelost. Als u nog...
Een klant heeft op 5 juni 2013 sneakers geretourneerd naar een filiaal van Scapino in Eindhoven, met de verwachting dat het aankoopbedrag van €37,99 binnen 14 dagen zou worden teruggestort. Op 1 juli 2013 had de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
op 05-06-13 heb ik sneakers teruggebracht naar filiaal 126 van Scapino in Eindhoven. Retourbon is 10007040, ordernummer van levering is 32022754.
Binnen 14 dagen zou het aankoopbedrag van Euro 37,99 terug-
gestort worden, het is inmiddels 01-07-13 en ik heb nog geen retourbedrag ontvangen.
Onmiddellijke betaling van het bedrag Euro 37,99 op rekeningnummer 3104678 t.n.v. PHPM de Groot, Beethovenlaan 1,
5583 XR te Waalre.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intreza.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Intreza.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intreza.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intreza.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2013 om 10:57 geantwoord
Geachte heer of mevrouw de Groot,
Onze excuses dat het geld niet binnen de gebruikelijke 14 dagen is teruggestort. Uit navraag bij Klantenservice is gebleken dat u inmiddels contact heeft gehad en dat de kwestie is opgelost. Als u nog vragen heeft dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wij wensen u prettig weekend.
Met vriendelijke groet,
Marjolein Verhaak
Intreza.nl
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
