Klachtenbrief voor Intratuin

Onderwerp: Niet-aflevering van mijn bestelling bij Intratuin - Urgente klacht

[Naam klant]
[Adres klant]
[Postcode en plaats]

Intratuin
[Adres Intratuin]
[Postcode en stad]

Klantenservice:
[Email Intratuin]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Hierbij maak ik bezwaar tegen de niet-levering van een pakket dat ik heb besteld bij uw bedrijf, Intratuin.

Op [datum], plaatste ik een online bestelling via uw website met referentie [ordernummer]. Informatie van POST.nl suggereert dat mijn pakket op [datum] is afgeleverd, maar ik heb het pakket tot op heden nog niet ontvangen. Deze situatie veroorzaakt aanzienlijke problemen en frustraties.

Naar mijn beste weten, handelt dit in strijd met de Wet Koop op Afstand en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel, waarbij de verkoper de verantwoordelijkheid draagt voor de levering tot het moment dat het product aan de ontvanger is geleverd. Daarom dringt ik er bij u op aan om deze kwestie zo spoedig mogelijk te onderzoeken en de levering van mijn pakket te verzekeren.

Ondanks het ongemakt, heb ik tot nu toe geen contact met u gehad om dit probleem te bespreken. Ik hoop dat dit bericht zal bijdragen om mijn pakket zo spoedig mogelijk te leveren.

Ik zie uw dringende aandacht en actie in deze zaak met belangstelling tegemoet. In het geval dat deze kwestie niet bevredigend wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik waardeer uw tijd en aandacht voor deze kwestie. Uw snelle reactie wordt zeer gewaardeerd.

Hoogachtend,

[Naam klant]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]

cc: Consumentenautoriteit, Autoriteit Persoonsgegevens