Klacht: Zoutwaterapparaat zwembad werkt niet

user-1289580 op 25 augustus 2016 over Intex in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Intex
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 25 augustus 2016

Een klant heeft in juli 2015 een Intex zoutwaterapparaat aangeschaft, maar het apparaat functioneert niet naar behoren. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice van Intex, die belooft te reageren maar dit niet doet, en steeds opnieuw om dezelfde gegevens vraagt zonder een oplossing te bieden.

Mijn Klacht:

Juli 2015 bij Heutz in Hoensbroek een Intex zoutwaterapparaat gekocht.
Dit is een apparaat dat zout in water omzet in chloor, zodat het water de gehele zomer helder blijft.
Maar het ding werkt voor geen meter. Dit hoor en lees je op internetfora van meerdere gebruikers. Ook hebben deze gebruikers dezelfde ervaring met de service van Intex. Als je ze belt vragen ze vriendelijk om allerlei gegeven waarbij ze beloven nog diezelfde dag te zullen reageren. Maar geen enkele reacrie. Als je dan weer belt vragen ze doodleuk om weer dezelfde gegevens die helaas door een andere colega zijn zoekgeraakt. Dit gaat zo weken achtereen door, maar een zinnig antwoord laat staan oplossing: No way!!

Gewenste Oplossing:

Een apparaat van Intex dat wel werkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM