Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een zwembad gekocht met een bij geadviseerde pomp, nu 2 maanden oud. Helaas zit er bijna geen druk op deze pomp en stopt de pomp na een paar uren met het water rondpompen. De filter moet dan opnieuw vervangen worden om de pomp goed te laten pompen. Meerdere telefoontjes en mailtjes naar Intex maar die geven aan dat het nu eenmaal de kleinste, goedkoopste en slechtste pomp is uit hun assortiment en dat die niet zo krachtig is en dat het normaal is dat deze praktisch geen water rondpompt. We moeten het filter maar iedere keer vervangen. Men adviseert deze pomp bij het type zwembad dat wij hebben. Ik vind het vreemd dat Intex blijkbaar pompen adviseert en verkoopt die volgens de garantieafdeling niet echt naar behoren werkt. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat we iedere 2-3 uur het filter moeten vervangen. We hebben verzocht om een andere (wel goed werkende en goed kwaliteit) pomp, eventueel met bijbetalen. Maar volgens Intex zijn zij geen omruildienst maar garantieafdeling. Blijkbaar valt een slechte niet goede werkende pomp niet onder garantie bij Intex. Zeer slechte, eigenlijk totaal geen service!

Gewenste Oplossing:

Wanneer we de pomp kunnen ruilen voor een pomp die wel goed werkt. Bij voorkeur voor een pomp die volgens Intex zelf beter is eventueel met bijbetalen. (Misschien een idee om de zgn. 'slechte' pomp dan niet meer te verkopen)