Klacht: opblaasjacuzzi net buiten garantieperiode, na kort gebruik kapot

mariehenriette op 04 december 2017 over Intex in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Intex
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 4 december 2017

Een consument heeft een opblaasjacuzzi van Intex aangeschaft, die na enkele maanden gebruik defect raakte door een lek bij de naad. Dit probleem deed zich voor net buiten de garantietermijn, en de klant vindt de levensduur van het product te kort. Intex biedt slechts 10% korting op een nieuw bad aan, wat de klant als een onacceptabele oplossing beschouwt.

Mijn Klacht:

Het opblaasbad van de zws jacuzzi is na enkele maanden gebruik kapot. Het bestaat uit kamers, waarbij het tussenstuk bij de naad kapot is gegaan en hierdoor tevens een onplakbaar lek is ontstaan. Het is net buiten de garantietijd gebeurd, maar het bad heeft langere tijd in de doos gezeten voordat we het gingen gebruiken. Maar zelfs als we het de hele garantieperiode hadden gebruikt is dit een te korte levensduur. Intex gaat niet verder dan 10% korting geven op een nieuw bad, maar dat vinden wij natuurlijk geen goede oplossing.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw bad hoeft ook niet, maar een minimale korting van 50% is wel op zijn plaats.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM