Mijn Klacht:

We hebben op 28 mei een nieuw zwembad gekocht, en een dure goede werd ons verteld. opgezet en geinstalleerd. Er bleken 2 kleine gaatjes in de liner te zitten. We hebben meteen contact opgenomen met intex via een zogenoemde case, omdat intex telefonisch niet bereikbaar is. Er is ons geadviseerd om de gaatjes te filmen en op foto te zetten, dit hebben we allen netjes gedaan en gemaild. Prima het viel onder de garantie we moesten de model code uitsnijden en op de foto zetten, ook dit hebben we gedaan, het kapot gesneden zwembad is opgehaald (we hebben een bedrijf dus het vuil wordt hier elke paar dagen opgehaald) Ook de uitgesneden modelcode met daarop de case code geschreven hebben we gefotograffeerd en doorgestuurd. Prima, krijgen we als reactie dat ze nog een foto willen van de uitgesneden modelcode naast de kappotte liner, ja verdorie deze hebben we niet meer, Dus na 14 dagen mailen vele foto’s en filmpjes verder hebben we en geen zwembad meer en intex trekt zich terug omdat we dit laatste niet meer kunnen leveren. Dus vele euro’s lichter en geen zwembad. Intex dit kan toch echt niet als jullie gewoon bereikbaar waren hadden we al 2 weken kunnen zwemmen en hadden jullie beter kunnen adviseren om de gaatjes te plakken. We vinden dit echt schandalig en verachten toch echt dat dit netjes opgelost gaat worden, je kan niet van iemand vragen zijn zwembad kapot te snijden en dan vervolgens zeggen dat het niet goed is en dat jullie geen nieuwe liner opsturen. We zijn zo boos.

Gewenste Oplossing:

Tot op heden nergens over. Kan intex nu echt niet gewoon contact leggen en iets oplossen?